Kdo jsme
HISTORIE
Zabýváme se obchodováním s domácími potřebami již od roku 1992 a během této doby jsme si prošli různými vývojovými fázemi. V prvních letech naší existence jsme byli klasickým tuzemským velkoobchodem zaměřeným na domácí výrobce a odběratele z řad maloobchodů i tehdejších obchodních společností. S nástupem obchodních řetězců jsme se přeorientovali na import zboží z mnoha zemí celého světa a našimi odběrateli se staly obchodní řetězce i maloobchodní prodejny.
SOUČASNOST
V současné době naše podoba vykrystalizovala v obchodní společnost, která si za své dodavatele vybrala několik tradičních a celosvětově známých výrobců ze sortimentu domácích potřeb. Naši odběratelé, což je v současnosti více než 500 maloobchodních prodejen domácích potřeb a skla a porcelánu po celé České republice, jsou bez nadsázky naše největší bohatství a jen díky jejich stálému zájmu o spolupráci si držíme své postavení na trhu domácích potřeb.
SORTIMENT A NÁKUP
Naše nákupní aktivity jsou určovány potřebami našich zákazníků, které zjišťujeme po celou dobu naší existence. Snažíme se umožnit každému našemu odběrateli, aby u nás našel ty správné výrobky, které mu pomohou uspokojit potřeby svého zákazníka a přinést zisk v optimální míře. Naše dodavatele jsme si pečlivě vybrali a jsme s nimi ve stálém kontaktu, i když pocházejí třeba i z druhého konce světa. Jejich skladbu postupně rozšiřujeme a tím stále obnovujeme a zvětšujeme naši sortimentní nabídku. Položky sortimentu, které ztratily svou atraktivitu ať už zastaráním či z jiných důvodů, pravidelně vyprodáváme v zákaznicky atraktivních akcích.
PRODEJ
Náš prodej je postaven na vstřícném a čestném vztahu k zákazníkovi, jehož důvěru si získáváme dlouhé roky, ale někdy ji můžeme ztratit až nespravedlivě rychle. Snažíme se, aby se tak stávalo co nejméně, a to především kvalitou služeb, které zákazníkovi poskytujeme. Určujícím faktorem spokojenosti zákazníka je vztah mezi ním a naším obchodním zástupcem, a proto výběru, zaškolení a vedení obchodních zástupců věnujeme prvořadou prioritu. Ze všech lidí ve firmě je pro nás obchodní zástupce ten nejdůležitější, protože právě on je tím spojovacím článkem mezi námi a zákazníkem.
LOGISTIKA
Za roky naší práce jsme náš logistický řetězec dovedli k co největší efektivitě, ze které těžíme my i náš zákazník. Objednané zboží dodáváme do 5 pracovních dnů ve standardních balících, které po celé České republice již roky spolehlivě dopravuje náš výhradní logistický partner, společnost GLS – General Logistics Systems. Díky dlouhodobým zkušenostem našich skladových pracovníků je míra reklamací vzniklých rozbitím při přepravě na minimální úrovni, a navíc, jako speciální bonus našemu zákazníkovi, případné reklamační řízení vedeme v naprosté většině případů v jeho prospěch. Díky kvalitnímu výběru našich dodavatelů držíme i míru reklamací vzniklých z titulu výrobních vad na minimální úrovni.
NAŠE VIZE
Jako každý z nás, lidí i firem, i my jsme stále na cestě. Na cestě od startu k cíli, přičemž start jsme zažili a stále si jej pamatujeme. Náš cíl se snažíme stále poznat a podle tohoto poznání směřovat naše každodenní kroky. Nikdy nebudeme náš cíl znát zcela dokonale, to bychom byli na konci naší cesty, a tak se nám někdy stává, že nejdeme tím správným směrem. Potom nám nezbývá než se vrátit k poslední křižovatce, rozhlédnout se, která cesta bude ta správná a vydat se po ní opět dál. A to je naše filozofie – na cestě služby zákazníkovi vytrvat za jakýchkoliv okolností a tím jemu i sobě přinést potřebný a našim zásluhám adekvátní zisk nezbytný pro naše podnikání a osobní potřeby.
